FAQ - Häufige Fragen zu unseren Ferienwohnungen
Antworten auf Ihre Fragen
Willkommen in der Hafenstraße – direkt am schönen Zwenkauer See!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Buchung, Anreise, Ausstattung und Aufenthalt in unseren Apartments. Ob Sie zum ersten Mal bei uns sind oder bereits Stammgast – mit dieser Übersicht möchten wir Ihnen Planung und Aufenthalt so einfach und angenehm wie möglich machen.
Und falls doch mal etwas unklar bleibt: Melden Sie sich gern direkt bei uns – wir helfen schnell und unkompliziert weiter.
Allgemeine Informationen
Wie viele Ferienwohnungen gibt es?
- 5 Apartments im Objekt Hafen 14 (LAKESIDE, Haupthaus)
- 3 Apartments in der Hafenstraße 8
- 7 Apartments in der Hafenstraße 6
Welche Wohnungsgrößen und Ausstattungen bieten Sie an?
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Sind Haustiere erlaubt?
Haustiere sind nur in den Apartments 1, 2 und 3 in der Hafenstraße 6 erlaubt. Es fällt eine erhöhte Reinigungspauschale an. Wir bitten um vorherige Anmeldung des Tieres.
Gibt es Nichtraucherwohnungen?
Ist WLAN in allen Wohnungen verfügbar?
Anreise & Abreise
Ab wann ist der Check-in möglich?
Bis wann muss der Check-out erfolgen?
Wie erfolgt der Check-in?
Gibt es eine Rezeption oder einen Ansprechpartner vor Ort?
Wie weit ist die Unterkunft vom Zwenkauer See entfernt?
Parken & Mobilität
Gibt es Parkplätze vor Ort?
Ja, pro Wohnung steht ein Parkplatz kostenfrei zur Verfügung.
In der Hafenstraße 6 und 8 befinden sich die Parkplätze hinter dem Haus. In der Hafenstraße 14 liegen die Parkflächen linksseitig hinter der Einfahrt zum Grundstück.
Ist das Parken kostenfrei?
Gibt es Fahrradstellplätze?
Ja, ein abschließbarer Abstellraum für Fahrräder ist in der Hafenstraße 14 (Haupthaus) vorhanden.
Gibt es eine E-Ladestation in der Nähe?
Ausstattung der Ferienwohnungen
Sind Handtücher und Bettwäsche im Preis enthalten?
Gibt es eine voll ausgestattete Küche?
Welche Küchengeräte sind vorhanden?
Sie finden in jeder Wohnung:
- Kaffeemaschine
- Wasserkocher
- Herd mit Backofen
- teilweise Toaster (variiert je nach Wohnung)
Gibt es eine Spülmaschine?
- Ja, in Hafenstraße 6 und 8 sind alle Wohnungen mit einer Spülmaschine ausgestattet.
- In der Hafenstraße 14 gibt es eine Spülmaschine in Apartment 2 und 3.
Gibt es einen Fernseher?
Haben alle Wohnungen einen Balkon oder eine Terrasse?
- Hafenstraße 14: alle Apartments mit Balkon
- Hafenstraße 8: alle Apartments mit Balkon
- Hafenstraße 6: die Apartments 2, 3, 6 und 7 haben einen Balkon
Gibt es eine Waschmaschine oder Trockner?
Verpflegung
Sind die Ferienwohnungen zur Selbstverpflegung geeignet?
Gibt es Supermärkte oder Bäckereien in der Nähe?
Gibt es Restaurants oder Cafés in der Umgebung?
Können wir Frühstück oder andere Mahlzeiten dazubuchen?
Familien
Sind die Wohnungen kinderfreundlich?
Gibt es Babybetten oder Hochstühle?
Gibt es Spielplätze oder Freizeitmöglichkeiten für Kinder in der Nähe?
Buchung & Bezahlung
Wie kann ich eine Ferienwohnung buchen?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Gibt es Rabatte bei längeren Aufenthalten?
Besonderheiten & Hinweise
Was passiert, wenn während des Aufenthalts etwas kaputtgeht oder stark verschmutzt wird?
Das kann passieren – kein Problem! Bitte geben Sie uns direkt Bescheid, wenn etwas zu Bruch geht oder beschädigt wird. Es ist nichts Schlimmes, vieles ist ersetzbar – aber wir möchten es lieber sofort wissen als erst nach der Abreise. Dies gilt selbstverständlich auch für starke Verschmutzungen. So können wir schnell reagieren und alles für die nächsten Gäste wieder in Ordnung bringen.
Was tun, wenn etwas fehlt oder nicht wie erwartet funktioniert?
Falls Ihnen etwas fehlt oder etwas nicht wie beschrieben funktioniert, melden Sie sich bitte zeitnah bei uns. Wir tun unser Bestes, um schnell eine Lösung zu finden. Leider hören wir manchmal erst durch eine Bewertung, dass etwas nicht gestimmt hat – dabei lässt sich vieles mit einem kurzen Anruf direkt klären. Offene Kommunikation hilft allen weiter.
Gibt es Hygiene- oder Pflegeartikel sowie Lebensmittel in der Wohnung?
Bitte beachten Sie: Wir bieten Ferienwohnungen zur Selbstverpflegung an, kein Hotelangebot. Das bedeutet:
- Wir legen einige Kaffeekapseln für einen angenehmen Start bereit.
- Toilettenpapier, Seife und ein Geschirrspültab für den Start sind vorhanden.
- Persönliche Hygieneartikel wie Duschgel, Shampoo, Zahnpasta etc. bringen unsere Gäste bitte selbst mit.
Wie funktioniert die Müllentsorgung während des Aufenthalts?
Bitte entsorgen Sie Hausmüll ausschließlich verpackt in Müllbeuteln in das dafür vorgesehene Behältnis im Innenhof der Hafenstraße 6 – direkt hinter der Durchfahrt auf der linken Seite.
Vermeiden Sie bitte lose Müllentsorgung. Falls Sie keine Müllbeutel mehr haben, sagen Sie uns gern Bescheid – wir bringen Ihnen Nachschub.
Glasflaschen bitten wir, selbstständig in den Glascontainerc gegenüber der Hafenstraße 14 zu entsorgen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe – so bleibt es für alle sauber und angenehm!
